快递员没有使用送货电话，快递员直接退货，能

可以向快递公司投诉。快递员未接电话且直接退货，违反了快递服务规范。依据《快递暂行条例》，快递企业需确保快件安全、及时送达，未履行将承担相应责任。不及时处理可能导致客户权益受损，如物品损坏或延误使用。
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常见处理方式为稍后再试、联系官方客服或申请店家帮助。稍候再试考虑快递员可能在忙；若仍不通，应拨打快递公司官方客服电话转接人工服务寻求解决；若上述均无效，可联系购物网站店家采取止损措施。选择方式时应考虑效率与问题解决的可能性。
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处理建议：1.初次未接，稍候再试。2.二次未接，联系快递公司客服，详细描述问题，请求协助解决。3.若前两步无效，向购物网站店家申请退款或退货，并通过快递官网或公众号投诉，维护自身权益。