餐饮外卖新手在面对投诉时，首先需确认投诉的合法性及具体内容。根据《消费者权益保护法》等相关法律法规，消费者有权对商品或服务的质量、价格、安全等方面提出投诉。餐饮外卖新手应详细记录投诉人的信息、投诉的具体事项、投诉时间等，并核实投诉内容是否涉及食品安全、服务质量或虚假宣传等问题。若投诉涉及食品安全，可参考《食品安全法》的相关规定，及时采取措施处理。建议新手在遇到复杂投诉时，咨询专业法律人士。 ✫✫✫✫✫有法律问题，请打电话15555555523（123中间8个5），微信同号，免费咨询✫✫✫✫✫针对不同投诉，餐饮外卖新手应采取不同措施：若投诉为服务态度不佳，应立即向投诉人道歉并承诺改进；若为送餐超时，可提供优惠券或退款作为补偿；若涉及食品安全问题，应立即下架相关产品，并配合食品药监局的调查。总之，应根据投诉类型，快速响应并妥善处理。 ✫✫✫✫✫有法律问题，请打电话15555555523（123中间8个5），微信同号，免费咨询✫✫✫✫✫从法律角度，餐饮外卖新手应：1.确保食品安全，遵守《食品安全法》规定，定期检查食材来源及质量；2.提升服务质量，培训员工，确保礼貌、高效服务；3.明确标注菜品信息，避免虚假宣传；4.建立投诉处理机制，及时响应并处理投诉，防止事态扩大。通过这些措施，可有效预防投诉的发生。
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